引言
在当今社会，外貌形象愈发受到人们的重视，拥有浓密的头发成为了很多人的追求。随着“植发经济”的持续升温，植发市场如雨后春笋般迅速发展。无论是在公共交通工具内、户外广告屏，还是社交媒体平台上，关于植发的各类广告铺天盖地。然而，在这看似繁荣的背后，植发市场却乱象丛生，其中植发医院卷款跑路的现象更是让消费者苦不堪言。本文将深入探讨植发医院卷款背后的种种问题，以及消费者应如何应对。
植发市场的现状
现活节奏加快，人们面临的压力与日俱增，脱发问题逐渐年轻化，这使得植发市场迅速膨胀。植发不再是少数人的选择，而是成为了许多受脱发困扰人群的救命稻草。据相关数据显示，植发行业呈现出蓬勃发展的态势，市场规模不断扩大。
在广州这样的一线城市，许多市民想要种植毛发，对植发价格和医院的选择十分关注。广州公布了植发价格及前十榜单医院，像广州青逸、倍生等毛发专科医院以其较高的性价比受到关注，此外，广州新生、碧莲盛、大麦微针、雍禾、曙光、华美、壹加壹、崇爱等医院也各有技术优势。这从侧面反映出植发市场的竞争激烈，同时也说明消费者对植发的需求旺盛。
不仅在国内，国外的植发市场也备受关注。中国植发行业随着FUE技术的引入和多样化植发科技的成熟，正展现出越来越蓬勃的生命力。截至稿件发布，#世界植发之都#话题已冲上微博热搜，来自巴基斯坦的一位小哥表达了对于中国植发行业的信任。然而，欧洲却存在着“植发焦虑”。有研究证明，双氢睾酮（DHT）会影响毛囊分化、抑制头发生长，白种人DHT比例较高，遗传性脱发问题较为普遍。日本tripadvisor调查显示，捷克、西班牙、德国等成年男性脱发概率高达40以上，脱发概率较高的前10名均为欧美或地区。而且，植发手术在欧洲价格昂贵，大部分机构或诊所的收费标准都在1万欧元左右（约合人民币7.4万元），美国医美市场中，植发价格（1.36万美元）也远高于其它手术类（4000 - 6000美元）与非手术项目（2000美元内），此外，欧美就诊周期较长。
植发医院卷款现象频发
尽管植发市场前景广阔，但其中的问题也不容忽视，植发医院卷款跑路的现象时有发生。以苏州新生医疗美容门诊部为例，该机构与另外三家国内植发机构被市场称为“植发四大家”，总服务客户资源达20多万人。然而，去年却突然关闭了全国所有门店，草草收场。苏州市民武先生在该机构进行了两次植发手术，机构承诺的95的毛囊肉眼可见达不到，头顶区域仍然有大片秃顶。当他去年再去补植时，发现门诊部已经人去楼空。记者联系到曾在该门诊部工作的刘女士，她表示公司还拖欠着她部分工资，不少消费者购买的服务无法得到履行，想要维权也找不到负责人。不仅如此，公司还引导顾客贷款植发，一些消费者还在继续偿还植发贷款，这无疑给消费者带来了巨大的经济压力。
除了苏州新生医疗美容门诊部，新生植发在其他地区也出现了卷款跑路的情况。机灵喵在黑猫投诉平台发起投诉，称购买了头皮赋活和纳米微针套餐，被告知2023.2.1复工，但并未复工，无限期延长，得知公司营运问题不得复业，要求赔偿损失。洞察喵也投诉厦门新生植发跑路，自己在2022年8月办理8998元套餐（分6期还），2022年11月办理6400元套餐（分6期还），自2022年12月倒闭跑路以来，新生植发未再提供服务。
植发效果与承诺不符
植发医院卷款跑路只是植发市场乱象的一个方面，植发效果与机构承诺不符也是消费者面临的一大问题。深圳市民张女士在一家医疗美容机构进行植发手术，机构曾承诺植发毛囊能达到95，但距离手术已经过去了一年，种植过的地方很多毛囊没有存活，也没有长出新的头发。机构却以“毛囊生命力不够”为由推诿责任，张女士认为自己才20多岁，若连自己都达不到这个毛囊，那一开始劝她购买服务时就不应该承诺有95的，有种货不对版的感觉。
36岁的吕女士也有类似遭遇。她通过网络搜索，找到一家全国知名的植发机构，认为该品牌在全国多地都有分院，网上口碑也特别好，值得信赖。于是，她来到该植发机构位于中山区的大连分院，签订了手术同意书，并当场交了3万元手术费用，医生表示会从她的后脑勺取2600根毛囊种植到头顶和发际线两侧。手术从下午1点多钟一直做到晚上11点半左右才结束。一个多星期后，吕女士发现发际线左侧有一块区域的头发依然稀疏，植发手术效果未达预期。
植发市场的其他乱象
除了卷款跑路和植发效果与承诺不符，植发市场还存在其他乱象。央视曝光的问题中，毛囊成谜是消费者为关注的问题之一。许多消费者在选择植发机构时，往往被机构宣传的95甚至更高的毛囊所吸引。然而，在实际操作中，毛囊受到多种因素的影响，如手术技术、个体差异、术后护理等。一些机构为了追求高，可能会采取一些不切实际的手段，如夸大宣传、隐瞒风险等，导致消费者期望值过高，终引发维权难的问题。
另外，还存在植发机构违规操作的情况。例如，雍禾医疗旗下的门诊医院被查出存在护士代替医生从事植发手术的情况。患者曾某于2023年9月28日至该单位进行毛发移植手术，手术中，主刀医生曾某某离开手术室时，由肖某某和翟某某2名护士独立为该患者进行毛囊种植。这一行为不仅严重违反了相关法律法规的规定，也严重侵害了消费者的合法权益，甚至将消费者置于危险境地。2月初该机构刚受到处罚，2月底上海雍禾医院又被黄浦区卫健委处以警告处罚。
消费者维权困难
当消费者遭遇植发医院卷款跑路、植发效果不佳等问题时，想要维权却困难重重。一方面，植发机构倒闭后，消费者往往找不到负责人，无法追究其责任。如苏州新生医疗美容门诊部关闭全国所有门店后，消费者想要维权却找不到相关人员，购买的服务无法得到履行，贷款却仍需偿还。另一方面，即使机构还在运营，消费者在维权过程中也可能面临诸多阻碍。一些机构可能会以各种理由推诿责任，消费者难以证明机构存在过错，导致维权成本高、难度大。
监管部门应加强监管
针对植发市场的乱象，监管部门应加强监管力度。首先，要对植发机构进行严格的资质审查，确保其具备开展植发手术的技术和条件。对于不符合要求的机构，坚决不予审批或吊销其相关资质。其次，要加强对植发机构经营行为的监管，规范其广告宣传，防止夸大宣传和虚假宣传。对于违规操作的机构，要依法予以处罚，情节严重的要追究其刑事责任。此外，还应建立健全消费者权益保护机制，畅通消费者维权渠道，降低消费者维权成本。
消费者应如何选择植发医院
为了避免陷入植发市场的陷阱，消费者在选择植发医院时应谨慎。首先，要选择正规、有资质的植发机构。可以通过查询相关部门的登记信息，了解机构的合法性和信誉度。其次，要考察医院的技术水平和医生的经验。可以了解医院采用的植发技术是否先进，医生是否具备丰富的临床经验。还可以查看医院的案例，了解其植发效果。此外，消费者在签订合同前，要仔细阅读合同条款，明确双方的权利和义务，特别是关于植发效果、毛囊、售后服务等方面的内容。同时，要保留好相关的证据，如合同、发票、病历等，以便在需要时维护自己的权益。
结论
植发市场的繁荣为受脱发困扰的人群带来了希望，但其中的乱象也给消费者带来了诸多烦恼。植发医院卷款跑路、植发效果与承诺不符、违规操作等问题频发，消费者维权困难。监管部门应加强监管力度，规范植发市场秩序，保护消费者的合法权益。消费者在选择植发医院时要谨慎，做好充分的了解和准备，避免陷入不必要的风险。相信随着监管的加强和消费者意识的提高，植发市场将逐渐走向规范和健康发展，为消费者提供更加优质、安全的服务。
对于想要植发的消费者来说，在追求美丽的同时，一定要保持理性和警惕。不要被虚假的宣传所迷惑，要选择正规、可靠的植发机构。在植发过程中，要积极与医生沟通，了解植发的相关知识和注意事项，做好术后护理。只有这样，才能实现理想的植发效果，让自己拥有浓密的头发，重拾自信。
对于植发行业来说，要加强自律，提高自身的技术水平和服务质量。树立良好的行业形象，赢得消费者的信任。同时，要积极配合监管部门的工作，共同推动植发市场的健康发展。
总之，植发市场的健康发展需要监管部门、植发机构和消费者共同努力。只有三方携手合作，才能营造一个安全、规范、有序的植发市场环境，让更多的人受益于植发技术。
